Возврат товара по гарантии

Если в период гарантийного срока обнаружен недостаток (дефект) товара, его можно вернуть продавцу. Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); -потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; -потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; -потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Вышеуказанные требования в отношении недостатков товара, потребитель может заявить продавцу если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Возврат товара в период гарантийного срока происходит по следующей схеме: -подготовьте заявление-претензию продавцу товара (в двух экземплярах, чтобы сдать претензию под роспись сотруднику магазина); -продавец осуществляет проверку товара и определяет возможные причины дефекта, проданного вам товара (экспертиза качества товара); -если деффект был подтвержден, продавец обязан вернуть вам деньги за товар возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней); -если вы не согласны с заключением экспертизы и продавец не желает возвращать деньги, вы вправе провести независимую экспертизу. При несогласии с действиями продавца покупатель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов.

Портал
РАМН

Позвонить мне

(Нажимая на кнопку, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных)

Связь в мессенджере

(Нажимая на кнопку, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных)

Написать email

(Нажимая на кнопку, вы даёте своё согласие на обработку персональных данных)